Safilo führt Live-Chat auf seiner B2B Plattform ein

Safilo hat eine neue Live-Chat-Funktion auf seiner digitalen Business-to-Business-Plattform implementiert, um Optikern ein einfaches, schnelles und effizientes Kommunikationstool zur Verfügung zu stellen.

Der Live-Chat wurde im Mai auf dem italienischen Markt eingeführt und wird in Kürze auch in den anderen europäischen Ländern, in denen die B2B-Plattform aktiv ist, gestartet. Der neue You&Safilo-Chat ermöglicht es den Kunden, Hilfe und Unterstützung direkt über die Plattform zu erhalten. Optiker können live mit den Fachleuten von Safilo chatten, was die Wartezeiten reduziert und die Kommunikation flüssiger, effektiver und effizienter macht.

Die Live-Chat-Funktion kommt zu den zahlreichen anderen von You&Safilo unterstützten Funktionalitäten hinzu und stellt ein weiteres Kapitel des kundenorientierten digitalen Wandels von Safilo dar, zu dem auch der Go-Live eines neuen CRM-Systems (Customer Relationship Management) gehört.