Essilor führt neue Beratungs-App ein

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Essilor hat seine neu entwickelte Beratungs-App „Essilor Companion“ eingeführt. Die intelligente App unterstützt Partneroptiker mit fortschrittlicher Technologie dabei, maßgeschneiderte Brillenglas-Lösungen zu empfehlen, die optimale auf die individuellen Sehbedürfnisse abgestimmt sind, und erhöht so die Kundenzufriedenheit.

Die Beratung mit „Essilor Companion“ startet mit einem interaktiven Fragebogen, der die Anforderungen des Kunden durch eine Reihe von demografischen und Lifestyle-Fragen ermittelt. Eine spezielle Version für Kinder enthält dabei zahlreiche spielerische Elemente. Im Anschluss erstellt die App eine Zusammenfassung des Resultats, die der Augenoptiker mit seinen Testergebnissen manuell ergänzt. Anhand der Messungen stellt die App schnell Fassungsmerkmale, Pupillendistanz, Höhe und erweiterte Messungen zusammen, um die perfekte Brillenglaskonfiguration zu finden. Anschließend generiert die App automatisch eine individuelle Empfehlung, einschließlich der verfügbaren Glasstärken und eines abschließenden Angebots, das auch die wichtigsten Produktvorteile benennt.

Das umfassende Erlebnis endet, wenn der Kunde seine neue Brille vom Partneroptiker erhält und sie zum ersten Mal über einen digitalisierten Sehtest, der ebenfalls auf dem Tool angeboten wird, testen kann. Die App kann auf allen Tablets, Desktops und Laptops mittels Browser eingesetzt werden und ist individuell an den Ablauf der Beratung und das Sortiment des Augenoptikers anpassbar.